Refusionspolitik
Retur og ombytning
Gennemgå venligst din ordre for fejl og mangler straks efter levering. Hvis der er et problem med din levering, kontakt da Nuura kundeservice på +45 5373 8460 eller info@nuura.com inden for tre dage efter modtagelse. Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, vil vi samarbejde med dig om at rette op på tingene.
Hvis du ønsker at returnere en vare, giver vi 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du har modtaget din ordre. Informer venligst Nuura kundeservice på mail eller telefon forud for din retur. Du risikerer, at pakken bliver afvist eller sendt på ny fra lagerterminalen, hvis vi ikke er informeret om din returpakke. Vi gør venligst opmærksom på at du selv er ansvarlig for returnering samt de omkostninger der er forbundet med dette. Hvis du er bosiddende i Danmark, anbefaler vi at du bruger den vedlagte returlabel. Denne koster 49 kr og bliver modregnet i din kreditering. Returnering skal modtages i original stand inden for 30 dage. Når din ordre er modtaget retur og godkendt hos Nuura, returnerer vi det fulde beløb ex. fragt og returfragt. Beløbet returneres på den konto ordren er købt efter 5-7 arbejdsdage.
Vær opmærksom på, at belysning er modtagelig for beskadigelse under transport. Vi er meget omhyggelige med at pakke forsendelser, så de kommer sikkert frem, så sørg for at beholde det originale emballagemateriale, originale kvittering og alle varemærker for enhver vare, du ønsker at returnere til os. Du skal muligvis levere supplerende emballage, hvis yderkartonen er blevet slidt under den oprindelige tur ud til dig.
Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Vi accepterer ikke returnering eller ombytning på specialbestilte varer.
Returnering accepteres kun på Nuura lager; de accepteres ikke i Nuura Showroom eller vores virksomheds hovedkvarter. For hjælp til returneringsprocessen, kontakt venligst kundeservice på +45 5373 8460 eller info@nuura.com.
Reklamationer
Skulle du mod forventning opdage en fejl på et produkt købt på Nuura webshop, har du 2 års fuld reklamationsret. For at gøre din reklamationsret gældende kontakt venligst kundeservice på +45 5373 8460 eller claim@nuura.com