Retur og ombytning
Gennemgå venligst din ordre for fejl og mangler straks efter levering. Hvis der er et problem med din levering, kontakt da Nuura Kundeservice på +45 5373 8460 eller info@nuura.com indenfor 3 dage efter levering.

Hvis du ønsker at ombytte, har du 14 dages returret, gældende fra den dag du har modtaget din ordre. Benyt venligst Nuura returformularen, som kan downloades her. Vi gør venligst opmærksom på at du selv er ansvarlig for returnering samt de omkostninger der er forbundet med dette. Hvis du er bosiddende i Europa anbefaler vi at du bruger den vedlagte returlabel, se pris her.

Når din ordre er modtaget retur og godkendt hos Nuura returnerer vi det fulde beløb ex. fragt. Beløbet returneres på den konto ordren er købt efter 2-3 arbejdsdage.  

Vær venligst opmærksom på at lamper er skrøbelige og nemt kan gå i stykker under transport. Vi gør os umage for at din ordre kommer sikkert frem, og hver lampe har specialudviklet emballage. Sørg altid for at gemme denne emballage, og vær omhyggelig når du returnerer en ordre til os. Brug altid den originale emballage og suppler eventuelt med yderligere emballage, for at sikre at din levering kommer sikkert frem til os.

Fragtomkostninger er ikke refunderbare. Vi accepterer ikke ombytning eller returnering af specialproducerede ordrer.

For hjælp til returnering kontakt venligst kundeservice på +45 5373 8460 eller info@nuura.com.

Reklamationer
Skulle du mod forventning opdage en fejl på et produkt købt på Nuura.com, har du 2 års fuld reklamationsret. For at gøre din reklamationsret gældende kontakt venligst Kundeservice på +45 5373 8460 eller claim@nuura.com